◆ご親族が施設ご利用者様の面会に行く時のご質問

「施設に行くときに、私だけ乗せてもらうことって出来ますか？歩けるけど暑くて大変だから」

「施設に着いたら主人（車イス）と私を乗せてもらって病院へ診察に連れて行ってください」

（もちろんご利用いただけます。福祉タクシーですので大丈夫です。）

 

 

障がいが有り車イスでの生活をされているお客様からの買い物引率依頼

お客様から「知っているヘルパーさんから聞いて電話しました。車イスなのですが、買い物の引率していただけますか？」

はい、もちろんお買い物の引率させていただきますよ。

お客様　「買い物中ずっと車イスを押してほしいんです。２時間位」

問題ありませんよ　運賃とは別途料金になりますが、宜しいですか？

お客様　「大丈夫です　だいたいの値段教えてください」

30分1,500円になるので2時間で6,000円になります　運賃は、車イス乗降介助と距離運賃で往復　約4,000円程になります

お客様「じゃあ、だいたい1万円ちょっとでいけますね」

はい、距離的には然程ないので交通事情の混み具合によって前後しますが、その時間なら大丈夫だと思います。

お客様「買い物は、あれこれあるので１階から５階迄行ったり来たり引率いけますか？」

はい　お買い物内容決めていただけると助かります。こちらでフロアの確認しておきますので。

お客様「わかりました。決めておきます」

時間は２時間ですね？お買い物現地に着いてから時間図りますので安心してくださいね

では、前日に再度確認電話致しますので宜しくお願い致します。

お客様　「わかりました　電話待ってますね　お願いします。」

お電話致します。ご予約ありがとうございます。

 

お客様の声「ミヤちゃん　３週間後の日曜　朝9：20分にまた乗せてほしいんですが」

ミヤちゃん「お世話になります　再度のご利用ありがとうございます。大丈夫ですよ」

お客様の声「また行ってから２時間後に迎えに来てほしいけどいけますか？」

ミヤちゃん「前回と同じパターンですね　大丈夫です　お送りしてからどこかで待機しておきます。」

お客様の声「お願いします。」

 

ありがたいですね。頼っていただけるのは

気持ちの良いご乗車を心掛けます。

 

 

いつも、介護福祉タクシーミヤちゃんをご利用いただきありがとうございます。

今回は、自宅からの整形外科への通院例をご紹介いたします。

お客様の声「自宅から整形外科までの距離は車で５分程度で診察後近くに買い物をして帰りたいのですが、いけますか？」

ミヤちゃん「大丈夫ですよ！通院ですか？」

お客様の声「はい　肩の骨を折って診てもらってます。ついでに買い物して帰りたいので待ってもらえますか？」

ミヤちゃん「買い物が病院近くならそばで待っていますよ　診察時間はいつもどれくらいですか？」

お客様の声「だいたい何時も待ち時間入れて２０分～３０分くらいかな」

ミヤちゃん「それなら近くのコンビニあたりで待機してます。買い物終わられたら電話いただければ５分～１０分以内にお迎えあがりますよ」

お客様の声「ミヤちゃん　今どこ？買い物終わりました。」

ミヤちゃん「はい　もしもし　直ぐに行きますね！」

お客様の声「えっ？どこ？」　お客様が帰りの心配をされていた様で不安だったみたいです。

ミヤちゃん「〇〇さん　ここ　ここです」　と徒歩で走り寄る

お客様の声「えっ！こんな近くで待っててくれたん？気付かんかった」

ミヤちゃん「車はあちらです。」と徒歩で２０歩ほどの場所へ

ミヤちゃん「駐車禁止や近隣のお店に迷惑かからない様にここで待っていました。」

お客様の声「ありがとう！おらんかったら帰りどうしようって思って　車見えなかったから」

ミヤちゃん「大丈夫ですよ　おいて行ったりしませんから　( ´∀｀ )」

お客様の声「近くて距離ないし　時間もあまりかからんのにごめんね」

ミヤちゃん「大丈夫ですよ　前もって聞いていましたし分かって来てますから　心配なさらずに」

お客様の声「助かるわー」

ミヤちゃん「ご自宅付きました。ドアは私が空けるのでまだ降りないでくださいね～」

お客様の声「ありがとう　来週もお願いしますね　」

ミヤちゃん「２ケ月程毎週１回予定押さえてますから大丈夫ですよ、ありがとうございました。」

お客様の声「弟が心配して頼んでくれたんやね　ありがたいわ～」

ミヤちゃん「ちゃんとお聞きしてますよ　良い弟さんですね」「それでは、ありがとうございました。また来週お迎えにあがります」

お客様の声「またねー」

 

上記はお客様とのやり取りを記載しました。

やはり、お怪我や病院通院などでの交通手段でご心配になられてる方がおられる事を実感しました。

ありがとうございました。

またお会いするの楽しみにしています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先日、開業してから初めてケアマネさんからご連絡いただきました。「入院される患者様の送迎をしていただけないか？」とのご依頼でした。車椅子で自宅内から2メートルの折り畳みスロープを使って外に出れますか？とのお話でした。同乗される方が居るのですが腰を痛めているためお願いしたいと連絡が有りお迎えに上がりました。病院へお送りした後ケアマネさんにご挨拶にお伺いし無事送迎を終わりましたとご挨拶にお伺いしました。お客様も、「また呼ぶは」と言っていただき感謝です。
ご利用ありがとうございました。

今回、急遽検査のため病院へ行くお客様のご利用が有りました。お身内様も一緒に同乗されての送迎でした。車椅子ではなかったのですが、助手席と後部補助席に乗車頂いて病院へお送りし、病院で車椅子を借りてご利用者様にお渡ししました。後で、そのまま入院された事を知り少しでも早くお送り出来て良かったと思いました。
ご利用ありがとうございました。